Logo vytvoril jeden človek. Web druhý. Video pripravila produkcia, sociálne siete spravuje niekto ďalší a keď treba narýchlo katalóg, začne sa hľadať ďalší dodávateľ.

Každý môže byť vo svojej práci dobrý.

A napriek tomu môže výsledok pôsobiť, akoby každá časť firmy patrila niekomu inému.

Nie preto, že by jednotliví dodávatelia odviedli zlú prácu. Často jednoducho nepoznajú celý obraz, nevidia predchádzajúce rozhodnutia a netušia, kam sa má značka posunúť o rok alebo dva.

Každý rieši svoju časť zadania.

Niekto logo.

Niekto web.

Niekto video.

Niekto obsah.

A klient medzi nimi postupne získava ďalšiu pracovnú pozíciu:

koordinátor vlastného marketingu.

Päť dobrých dodávateľov ešte automaticky nevytvorí jeden dobrý výsledok.

Práve preto podľa mňa dáva pri dlhodobom budovaní značky zmysel mať jedného hlavného marketingového partnera, ktorý pozná firmu, jej históriu, vizuálny jazyk, ciele aj spôsob práce.

Nie preto, aby jeden človek tvrdil, že dokáže všetko na svete.

Ale preto, aby jedna strana niesla zodpovednosť za smer, súdržnosť a výsledok.

Problém nie je počet dodávateľov. Problém je chýbajúci spoločný smer

Spolupracoval som s klientmi, pri ktorých sa marketingové aktivity v priebehu rokov postupne vrstvili.

Najskôr vzniklo logo.

O niečo neskôr web.

Potom sa natočilo jedno video.

Sociálne siete dostal na starosť ďalší človek.

Keď bolo potrebné pripraviť výstavný stánok, katalóg alebo prezentáciu na obrazovky počas eventu, oslovil sa ďalší dodávateľ.

Niečo sa chvíľu robilo.

Potom sa prestalo.

Neskôr sa začalo znovu, ale s niekým iným.

A po niekoľkých rokoch sa na jednom stole stretli materiály, ktoré síce patrili jednej firme, ale vizuálne a komunikačne spolu takmer
nesúviseli.

Takéto situácie som nezažil raz.

Práve naopak.

Často som preberal prácu po iných dodávateľoch nie preto, že všetko predtým bolo zlé, ale preto, že bolo potrebné jednotlivé časti
zjednotiť, zjednodušiť a robiť efektívnejšie.

Pri dlhodobej práci totiž vzniká veľká výhoda.

Netreba zakaždým vysvetľovať firmu od začiatku.

Netreba znovu hľadať vizuálny smer.

Netreba opakovane zisťovať, čo už bolo vytvorené.

A najmä netreba pri každom novom výstupe znovu skladať značku od nuly.

Čo znamená mať marketing pod jednou strechou?

Marketing pod jednou strechou neznamená, že jeden človek sedí ráno za kamerou, na obed programuje web a večer nahráva voice-over do reklamného spotu.

Takto profesionálna práca nefunguje.

Znamená to, že firma má jedného hlavného partnera, ktorý pozná celý kontext a podľa konkrétnej úlohy zapája správnych ľudí.

Na niektorých projektoch pracujem osobne od prvého nápadu až po finálny výstup.

Pri iných spolupracujem s overenými ľuďmi z jednotlivých oblastí.

Pre klienta je však podstatné, že výsledok nevzniká ako náhodné spojenie samostatných častí.

Vzniká v jednom smere.

Výsledkom nie je séria oddelených zákaziek.

Vzniká komunikačný systém, v ktorom jednotlivé výstupy spolupracujú.

Jeden nápad nemusí vzniknúť päťkrát

Predstavme si, že firma pripravuje nový produkt, službu alebo kampaň.
Pri rozdelenom modeli môže proces vyzerať približne takto:
Grafik dostane brief na vizuál.
Fotograf dostane zvlášť informácie o fotografovaní.
Videoprodukcia pripraví vlastný návrh.
Webár dostane podklady neskôr.
Človek zodpovedný za sociálne siete si následne začne vyrábať ďalšiu verziu obsahu.
Každý niečo pochopí trochu inak.
Každý potrebuje komunikáciu, podklady a čas.
A klient sa snaží všetko držať pokope.
Pri dobrom full service marketingovom nastavení môže byť cesta podstatne jednoduchšia.
Najskôr vznikne jedna myšlienka a jeden smer.
Z neho sa naplánuje fotografovanie aj video.
Počas jednej produkcie možno vytvoriť materiály pre viac účelov.
Fotografie sa použijú na web, sociálne siete, brožúru aj prezentáciu.
Video sa pripraví vo viacerých formátoch.
Grafika nadviaže na rovnaký koncept.
Animácia pracuje s rovnakými prvkami.
Postprodukcia zjednotí farby, atmosféru a celkové pôsobenie.
Z jednej dobre pripravenej produkcie tak nevznikne iba jeden výstup.
Vznikne systém použiteľných materiálov.

Efektivita nie je urobiť čo najviac vecí. Efektivita je urobiť správne veci tak, aby sa nemuseli zbytočne robiť viackrát.

Najväčšia úspora často nie je na faktúre

Pri porovnávaní dodávateľov sa prirodzene pozerá na cenu.
To je pochopiteľné.
Lenže najlacnejšia jednotlivá položka nemusí znamenať najlacnejší výsledok.
Firma často nepočíta čas strávený koordináciou.
Hodiny na telefonátoch.
Opakované vysvetľovanie.
Posielanie podkladov.
Kontrolu verzií.
Riešenie otázky, kto má posledné logo.
Hľadanie pôvodného fontu.
Zisťovanie, prečo má video inú farebnosť ako fotografie.
Alebo klasickú situáciu:
„Kto má vlastne zdrojový súbor?“
Trochu úsmevné, pokiaľ ho práve netreba do pol hodiny.
Dlhodobý marketingový partner pozná históriu projektu.
Vie, čo vzniklo.
Vie, prečo sa niektoré rozhodnutia urobili.
Vie nadviazať na existujúce materiály.
A pri dobre nastavenej spolupráci vie pripraviť nové výstupy tak, aby sa dali ďalej používať a rozvíjať.
To šetrí čas.
Energiu.
Komunikáciu.
A v konečnom dôsledku často aj peniaze.

Konzistencia nevzniká grafickým manuálom uloženým v priečinku

Grafický manuál je užitočný.
Definuje logo, farby, typografiu a základné pravidlá.
Ale život značky je oveľa širší.
Čo sa stane, keď príde nový formát?
Nová služba?
Nové video?
Event?
Kampaň?
Prezentácia?
LED obrazovka s úplne iným pomerom strán?
V tej chvíli nestačí iba otvoriť PDF s farebnými kódmi.
Treba rozumieť tomu, prečo značka vyzerá a komunikuje určitým spôsobom.
Dlhodobá konzistencia kvality značky podľa mňa nevzniká iba dodržiavaním pravidiel.
Vzniká ich správnou interpretáciou v nových situáciách.
Preto je veľký rozdiel medzi dodávateľom, ktorý dostane zadanie:
„Vyrobte nám video.“
a partnerom, ktorý už vie:

• čo firma komunikuje
• aké materiály existujú
• čo fungovalo v minulosti
• čo treba zachovať
• čo možno posunúť ďalej
• kde sa bude výsledok používať.

Dlhodobá spolupráca umožňuje značku rozvíjať, nie stále opravovať

Mal som klientov, pre ktorých som počas rokov vytváral prakticky celý rad komunikačných výstupov.

Od nápadu a návrhu cez fotografovanie a natáčanie až po grafiku, animácie a postprodukciu.

Vznikali:

• vizuálne koncepty
• fotografie
• videá
• animácie
• online obsah
• stationery design
• brožúry
• prezentačné materiály
• podoba webovej komunikácie
• výstupy pre eventy
• obsah pre LED panely

Nie všetko naraz.

Nie všetko každý mesiac.

Ale všetko malo spoločný základ.

Veľkou výhodou takejto spolupráce bolo, že pri novom projekte nebolo potrebné pýtať sa:

„Ako by to asi malo vyzerať?“

Oveľa užitočnejšia otázka bola:

„Ako môžeme značku tentoraz posunúť ďalej?“

To je podľa mňa jeden z najväčších rozdielov medzi náhodným nakupovaním marketingových služieb a dlhodobým vedením značky.

Znamená to, že firma nikdy nemá spolupracovať s ďalšími špecialistami?

Nie.

A bolo by neúprimné tvrdiť opak.

Existujú projekty, pri ktorých je potrebný veľmi špecifický odborník, technológia alebo rozsah produkcie.

Rozdiel je v tom, kto drží smer projektu.

Malá flexibilná kreatívna a produkčná agentúra má podľa mňa veľkú výhodu práve v kombinácii osobného prístupu a možnosti zostaviť tím podľa reálnej potreby projektu.

Nie je potrebné platiť veľký aparát na úlohu, ktorá ho nepotrebuje.

A zároveň nie je potrebné predstierať, že jeden človek je špecialistom na absolútne všetko.

Pri niektorých zadaniach urobím veľkú časť práce osobne.

Pri iných sa zapojí skúsený tím ľudí podľa toho, čo projekt vyžaduje.

Pre klienta však zostáva podstatné jedno:

projekt má jednotný smer a výsledok musí fungovať ako celok.

Kedy dáva jeden marketingový partner najväčší zmysel?

Takýto model podľa mňa najlepšie funguje pre firmy, ktoré už nechcú marketing riešiť náhodne.

Najmä pre malé a stredné firmy, startupy, majiteľov a manažment, ktorí potrebujú profesionálnu komunikáciu, ale nepotrebujú alebo nechcú budovať celé interné kreatívne oddelenie.

Dáva zmysel tam, kde sa pravidelne riešia rôzne formáty:

• web
• obsah
• video
• fotografia
• grafika
• tlač
• prezentácie
• eventy
• kampane

A hlavne tam, kde má značka ambíciu rásť dlhodobo.

Pre jednorazovú izolovanú úlohu môže byť samostatný špecialista ideálnym riešením.

Ale keď firma potrebuje každý rok fotografie od jedného človeka, video od druhého, web od tretieho, grafiku od štvrtého a medzi tým všetkých koordinuje majiteľ firmy, stojí za to položiť si otázku:

Je to stále efektívny model?

Menej koordinácie, viac času na podnikanie

Majiteľ firmy by podľa mňa nemal tráviť polovicu týždňa tým, že vysvetľuje piatim dodávateľom, čo robia ďalší štyria.
Jeho úlohou je viesť firmu.

Marketingový partner by mal dokázať prevziať zodpovednosť za svoju časť práce, myslieť v súvislostiach a prinášať riešenia, nie iba ďalší zoznam otázok.

To neznamená pracovať bez komunikácie s klientom.

Práve naopak.

Znamená to, že komunikácia môže byť sústredenejšia a efektívnejšia.

Namiesto piatich samostatných briefingov vznikne jeden spoločný smer.

Namiesto piatich interpretácií značky vznikne jedna koncepcia.

Namiesto neustáleho začínania od začiatku sa dá pokračovať tam, kde sa minule skončilo.

Dobrý marketingový partner nepridáva klientovi ďalšiu prácu. Mal by mu časť práce zobrať.

Prečo pracujem týmto spôsobom

Po rokoch práce na rôznych typoch projektov mi komplexný spôsob spolupráce dáva najväčší zmysel.
Od grafiky a tlačovín cez fotografie, video a animácie až po online komunikáciu a multimediálne výstupy.
Nie preto, že každá firma potrebuje všetko.
Ale preto, že jednotlivé médiá dnes málokedy fungujú úplne oddelene.
Web potrebuje fotografie.
Video potrebuje grafiku.
Kampaň potrebuje obsah v rôznych formátoch.
Event potrebuje vizuály, obrazovky, prezentácie alebo video.
A všetko by malo pôsobiť ako komunikácia jednej značky.
Preto sa na spoluprácu pozerám dlhodobo.
Najprv pochopiť firmu.
Potom nastaviť smer.
A následne podľa reálnych potrieb vytvárať jednotlivé výstupy.
Nie vyrábať služby preto, aby sa vyrábali.
Ale riešiť to, čo firma skutočne potrebuje.

Jeden partner neznamená menej možností. Môže znamenať viac poriadku

Cieľom nie je zatvoriť firmu do jedného spôsobu práce.

Práve naopak.

Dobrý partner by mal vedieť rozpoznať, kedy zvládne projekt vlastnými kapacitami a kedy je vhodné zapojiť ďalšieho odborníka.

Rozdiel je v tom, že klient nemusí zakaždým budovať celý projektový tím od nuly.

Nemusí každému zvlášť vysvetľovať históriu značky.

A nemusí sám strážiť, či všetko smeruje k rovnakému výsledku.

Pre firmu, ktorá svoju propagáciu myslí vážne, môže byť práve toto jedna z najväčších hodnôt dlhodobej spolupráce.

Kontinuita.

Prehľad.

Konzistentná kvalita.

A priestor riešiť ďalší krok namiesto opravovania predchádzajúceho.

Často kladené otázky o spolupráci s marketingovým partnerom